Η συμβολή των ερωτηματολογίων συναισθηματικής νοημοσύνης και του coaching στη ζωή μας
Στα πλαίσια του εργαστηρίου Ad & Pr Lab στο μάθημα “ Ηγεσία και Συναισθηματική Νοημοσύνη-Leadership and Emotional Intelligence” που διεξάγεται στο τμήμα Επικοινωνίας, Μέσων και Πολιτισμού του Παντείου Πανεπιστημίου, δόθηκε η ευκαιρία σε όλους τους φοιτητές να παρουσιάσουμε τον εαυτό μας καθώς και τις ικανότητές μας σαν άτομα και σαν μελλοντικοί επαγγελματίες. Στη συνέχεια, κληθήκαμε να απαντήσουμε ατομικά σε ερωτηματολόγιο σχετικό με τη νευροηγεσία και τη συναισθηματική νοημοσύνη με σκοπό να κατανοήσουμε βασικές έννοιες που χαρακτηρίζουν μία προσωπικότητα, όπως η εξωστρέφεια, η ευσυνειδησία, η προσήνεια, η δεκτικότητα στην εμπειρία, η συναισθηματική σταθερότητα.
Με την ολοκλήρωση του ερωτηματολογίου και μέσα από τις συζητήσεις της ομάδας σχετικά με τις ερωτήσεις, διαπιστώσαμε πως σε πολλές από αυτές δόθηκε η ίδια απάντηση από τα περισσότερα μέλη. Καταλήξαμε λοιπόν πως, παρόλο που σαν ομάδα δεν έχουμε συνεργαστεί σε προηγούμενα εργαστήρια, έχουμε κοινά χαρακτηριστικά και παρόμοιο τρόπο σκέψης. Η διαπίστωσή μας επιβεβαιώθηκε και από την δημοσίευση των αποτελεσμάτων, όπου ο μέσος όρος του κάθε μέλους κυμαίνεται από 18% έως 22% , έχουν δηλαδή μικρή απόκλιση μεταξύ τους.
Όσον αφορά το μέσο όρο της ομάδας γενικά, συγκεντρώσαμε το μεγαλύτερο ποσοστό 43,83%, όπως είχαμε προβλέψει, στη “προσήνεια” και αυτό γιατί θεωρούμε πως μέσω της συνεργασίας και του ενδιαφέροντος για το συνολικό συμφέρον της ομάδας θα ανταπεξέλθουμε αποτελεσματικά σε όλες τις προκλήσεις που θα παρουσιαστούν. Το δεύτερο μεγαλύτερο ποσοστό αφορά στη “ Δεκτικότητα σε νέες εμπειρίες” 40,33%, όπου ομόφωνα συμφωνήσαμε πως μέσω των νέων εμπειριών θα αποκτήσουμε σφαιρικότερη άποψη και γνώση για ποικίλα ζητήματα. Επιπλέον, υψηλό ποσοστό εμφανίζεται και στην “εξωστρέφεια”, χαρακτηριστικό το οποίο θεωρούμε πως αντιπροσωπεύει σημαντικά όλα τα μέλη και αυτό φανερώνεται μέσα από τις πολύωρες συζητήσεις που διεξήγαμε πριν και μετά τη δημοσίευση των αποτελεσμάτων, όπου όλα τα μέλη εξέφρασαν τις σκέψεις και τα συναισθήματα που δημιουργήθηκαν από τη μέχρι τώρα εμπειρία.
Γενικά, το ερωτηματολόγιο αποτέλεσε μια πρώτη αφορμή συζήτησης αλλά και γνωριμίας μεταξύ των μελών, δεδομένου ότι όχι μόνο δεν έχουμε συνεργαστεί στο παρελθόν αλλά και κάποιοι από εμάς δεν έχουμε γνωριστεί ακόμα δια ζώσης. Επομένως, δημιουργήθηκε, αναπάντεχα, μέσα από τις συζητήσεις ένα κλίμα οικειότητας, το οποίο οδήγησε όλα τα μέλη να εκφράζουν ελεύθερα και δίχως ντροπή τις σκέψεις , τα συναισθήματα αλλά και τις ιδέες του καθενός. Το κλίμα αυτό καθιερώθηκε και από τη συμπλήρωση του δεύτερου ερωτηματολογίου που κληθήκαμε να απαντήσουμε ατομικά, το οποίο αφορούσε την ανάλυση ρόλων σε μια ομάδα. Χάρη σε αυτό, αντιληφθήκαμε και καταλήξαμε στους ρόλους που θα αναλάβει το κάθε μέλος της ομάδας μας, με σκοπό την εκπλήρωση των εργασιών. Με λίγα λόγια, τα δύο ερωτηματολόγια συνέβαλαν αρχικά στο να κατανοήσουμε στη πράξη βασικές έννοιες για τον εαυτό μας και βοήθησαν στη σωστή κατανομή ρόλων στην ομάδα.
Όταν μας ανατέθηκε η άσκηση του coaching είμασταν διστακτικοί στην άρχη, όσον αφορά το να συζητήσουμε το προβλημα μας. Δυσκολευτήκαμε να πιστέψουμε πως θα είχαμε έγκυρο αποτέλεσμα, εφόσον είχαμε περιορισμένο χρόνο στη διάθεσή μας. Στην πορεία ξεκινήσαμε την συζήτηση και παρατηρήσαμε πως η διαδικασία είναι πολύ ενδιαφέρουσα. Ήταν μια προτροπή να ανοιχτούμε και να γνωριστούμε καλύτερα, γεγονός πολύ σημαντικό για εμάς, καθώς είμαστε μια καινούργια ομάδα και δεν γνωριζόμαστε καλά. Μέσω αυτής της νέας εμπειρία ήρθαμε πιο κοντά, νιώσαμε άνετα μεταξύ μας και δημιουργήσαμε έναν πιο δυνατό δεσμό. Ως στόχους είχαμε θέσει την έλλειψη χρόνου, την διαχείριση άγχους και την υγιεινή ζωή και άθληση, θέματα ζωτικής σημασίας για την καθημερινότητα μας. Συνεργαστήκαμε με σεβασμό απέναντι στους συμφοιτητές μας και αφιερώσαμε την ενέργειά μας ώστε να βγει ένα άρτιο αποτέλεσμα.
Αναφορικά με τα εμπόδια που αντιμετωπίζει στην πρώτη προσπάθεια, παρατηρήθηκε από τον observer, πως ο coach εμφάνισε χαρακτηριστικά mentoring ως πρός τον coachee. Είναι σημαντικό στη διαδικασία του coaching, ο coach να αποφεύγει τον συμβουλευτικό ή το συναισθηματικά φορτισμένο διάλογο. Ύστερα από τον εντοπισμό του λάθους, οι προσπάθειές μας στέφθηκαν από επιτυχία. Η εμπειρία του coaching μας εξέπληξε ευχάριστα και απολαύσαμε την εναλλαγή ρόλων. Στην θέση του coach, αισθανθήκαμε ευθύνη απέναντι στον καθοδηγούμενό μας. Βασικό μας μέλημα ήταν να τον κάνουμε να αισθανθεί άνεση, να μοιραστεί τις σκέψεις του και να κερδίσουμε την εμπιστοσύνη του. Στην πορεία, η εμψύχωση που δώσαμε στον coachee καθώς και η βοήθεια που προσφέραμε για την αναζήτηση λύσεων, μας γέμισε ικανοποίηση. Στην θέση του coachee το πρώτο συναίσθημα που μας κατέβαλε ήταν η αμηχανία, αλλά με την βοήθεια του coach και τις καθοδηγητικές ερωτήσεις καταφέραμε να χαλαρώσουμε, να απαντήσουμε ειλικρινα και να φέρουμε εις πέρας την άσκηση. Εισπράξαμε κατανόηση και κατορθώσαμε να οργανώσουμε τη σκέψη μας.Στη στην θέση του observer, μάθαμε να παρατηρούμε καλύτερα παρακολουθώντας την συζήτησή. Ενισχύσαμε τον coach στην αποτελεσματικότητά του και παράλληλα νιώσαμε ταύτιση με τον coachee καθώς αναφέρθηκαν προβλήματα που όλοι αντιμετωπίζουμε στην καθημερινότητά μας.Η εμπειρία μας στο coaching μας δίδαξε πως η διαδικασία που ακολουθήθηκε είναι ένα χρήσιμο εργαλείο για την αυτοβελτίωση του κάθε ανθρώπου. Οργανώνει τη σκέψη, βάζει σε τάξη τον προβληματισμό και κυρίως ωθεί τον ενδιαφερόμενο να βρει τη λύση που αναζητά εκ των έσω χωρίς παρεμβάσεις. Είναι μία υγιής διαδικασία η οποία επικεντρώνεται στην ανάδειξη της δύναμης του καθοδηγούμενου, κάνοντάς τον αποτελεσματικότερο και πιο λειτουργικό σε όλες τις εκφάνσεις της ζωής του.
Η εμπειρία μας στο team coaching μας βρήκε περισσότερο προετοιμασμένους, καθώς είχαμε ήδη διεξάγει τη διαδικασία του προσωπικού coaching. Δεδομένου ότι είμαστε μία πρόσφατα συντεθειμένη ομάδα, το team coaching ήταν για εμάς, κάτι αναγκαίο, ώστε να μπορέσουμε να αναθεωρήσουμε και να προσαρμόσουμε τους τρόπους συνεργασίας μας καθώς και να δημιουργήσουμε στρατηγικές για την επίτευξη των στόχων μας. Σαφώς, η επαναλαμβανόμενη άσκηση του team coaching ωφελεί την ομάδα και τη βοηθά να συγκεντρώνεται πιο δυναμικά στην επιτυχημένη χρήση των συλλογικών της πόρων και στην καλλιέργεια της συλλογικής της συνείδησης. Πιο συγκεκριμένα, μέσω της διαδικασίας της ομαδικής καθοδήγησης, αποκομίσαμε τεχνικές οι οποίες θα διευκολύνουν την ολοκλήρωση του κάθε πρότζεκτ που θα αναλάβουμε. Μέσω της SMART στοχοθέτησης, θέσαμε στόχο συγκεκριμένο, μετρήσιμο, ρεαλιστικό αλλά φιλόδοξο, ευθυγραμμισμένο με τις επιθυμίες των μελών της ομάδας και χρονικά προσδιορισμένο για την επίτευξή του. Στη συνέχεια μέσω του μοντέλου G..R.O.W., αναγνωρίσαμε ότι, βασικές μας επιθυμίες είναι η σωστή συνεννόηση και συνεργασία, ώστε να είμαστε αποτελεσματικοί σε οποιαδήποτε εργασία μας ανατεθεί. Συμφωνήσαμε πως ένας από τους στόχους μας είναι η εκπόνηση των εργασιών, δείχνοντας αφοσίωση, συνέπεια και όρεξη για εξέλιξη.
Φυσικά από μία ομάδα, δε λείπουν οι δυσκολίες. Ως βασικό ανασταλτικό παράγοντα ορίσαμε τα διαφορετικά ωράρια των μελών που συντελούν στη δυσκολία του συντονισμού. Επίσης έχει παρατηρηθεί διάσπαση προσοχής, στις συγκεντρώσεις μας, καθώς συχνά μας παρασύρει η συζήτηση και παρεκκλίνουμε από το στόχο.
Όσον αφορά το στάδιο ανάπτυξης της ομάδας μας, συμφωνήσαμε ότι βρισκόμαστε στο στάδιο του norming καθώς έχουμε ήδη σημειώσει μικρές νίκες με τη βαθμολογία μας στις εργασίες, έχουμε χαλαρώσει, εμπιστευόμαστε και στηρίζουμε ο ένας τον άλλον. Επιπλέον η συμπλήρωση των ερωτηματολογίων, μας βοήθησε να αντιληφθούμε τους ρόλους μας μέσα στην ομάδα και να προσπαθήσουμε να ενισχύσουμε συλλογικά τους ρόλους που εκλείπουν, όπως για παράδειγμα, αυτός του ηγέτη. Ο κύριος στόχος είναι η άριστη βαθμολογία στο τέλος του εξαμήνου. Η ομάδα μας επιδέχεται βελτίωση και ευελπιστούμε πως μέσω των πρακτικών που διδαχθήκαμε θα εξελιχθούμε και θα φτάσουμε τον επιθυμητό στόχο. Κλείνοντας, μέσα από την εκμάθηση των τεχνικών του coaching, έστω και σε πρώιμο στάδιο, πήραμε πολύτιμα εφόδια για τη μετέπειτα επαγγελματική μας σταδιοδρομία.
professor : Dimitra Iordanoglou
ADe geia members:
